一，診室要安靜適宜，在醫(yī)患交流的過(guò)程中必須要有一個(gè)安靜的診室環(huán)境，避免各種干擾。
二，態(tài)度和藹認(rèn)真，醫(yī)生對(duì)患者訴苦要關(guān)心體貼，視患者如親人，問(wèn)診時(shí)醫(yī)生要做到嚴(yán)肅認(rèn)真，更要和藹可親，耐心傾聽(tīng)。
三，語(yǔ)言通俗易懂，問(wèn)診時(shí)語(yǔ)言要通俗易懂，不宜使用患者不易理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。
四，避免誘導(dǎo)和暗示，臨診時(shí)如遇到患者對(duì)病情敘述不夠清楚，醫(yī)生可適當(dāng)給予啟發(fā)式的提問(wèn)，幫助患者準(zhǔn)確全面的敘述病情，但不能憑自己的主觀臆斷去暗示誘導(dǎo)。
五，分清主次緩急，一般情況下問(wèn)診的對(duì)象應(yīng)該是患者本人，對(duì)于急診、危重患者應(yīng)先扼要詢問(wèn)，重點(diǎn)檢查，抓住主癥，迅速的搶救治療。如果患者意識(shí)不清或語(yǔ)言障礙等不能自述，應(yīng)向陪診者詢問(wèn)。
